Obsługa klienta – różne rynki, różne rozumienie

Który kraj, Pana zdaniem, rozwinął obsługę telefoniczną w najpełniejszy sposób? Na pewno USA. Także Kanada, Meksyk, Wielka Brytania, kraje Beneluksu,

Czy usuniesz dane osobowe w 2018 roku?

Dla wszystkich firm operujących w Polsce zaczął biec czas dostosowania się do nowego prawa unijnego, które w 2018 roku zniesie

Sprawdzone sposoby motywowania agentów domowych

Zdecydowana większość call i contact center działa w oparciu o jedno lub kilka biur wyposażonych w kilkanaście, kilkadziesiąt, czy też

Call center oczami… kobiety w wieku 50+

Utrata zatrudnienia to przykre doświadczenie, które spotyka wiele osób po pięćdziesiątce. Gdy po latach solidnej pracy zostają zwolnieni, muszą się

Zgłoszenie zbioru do GIODO – jak wypełnić formularz rejestracyjny?

Obowiązek zgłaszania zbiorów danych do GIODO wynika wprost z art. 40 ustawy o ochronie danych osobowych. Przepis ten jasno wskazuje,

Call center oczami… młodej mamy

Powrót do pracy po urodzeniu dziecka to dla większości młodych mam trudna, emocjonalna decyzja. Kobiety szukają takiej pracy, która nie

Telefoniczna obsługa klienta w Polsce

Proszę sobie wyobrazić sytuację sprzed, powiedzmy, 50 lat. Klient chcący sprawdzić, czy zapłacił należność za dowolną, odroczoną w czasie, wykonaną na jego rzecz usługę (moja żona musi mieć wszystkie opłaty