Prace nad drugą edycją wydarzenia My Customer World idą pełna parą. Podobnie jak w roku ubiegłym, będę dzielił się informacjami z frontu naszych przygotowań. W ubiegłym roku ustawiliśmy bardzo wysoko poprzeczkę – zarówno sobie jak i innym. Mimo to, a może właśnie dlatego MCW 2019 będzie jeszcze wspanialsze. Zacznijmy od zmiany Budując coś sercem bardzo...
Chyba straciłem poczucie czasu. Zmiana koloru liści oraz siła przyciągania, która spowodowała, że duża ich część sięgnęła bruku uświadomiły mi, że nadeszła jesień. Październik przeminął nawet nie wiem kiedy. Było szybko, wietrzenie i konferencyjnie. Zapraszam do, tradycyjnego już, forumowego podsumowania miesiąca. Miesiąca października 2017.
Forum Call Center zyskało wreszcie stronę internetową, która opowiada o realizowanej od 2012 roku misji współdziałania, rozwoju i integracji sektora customer contact center. Zmieniliśmy wygląd serwisu, wprowadziliśmy nowe funkcjonalności, pozostały nienaruszone - rzetelność, użyteczność i wartości.
Jeszcze nigdy Polska nie miała tak silnej i wyraźnej reprezentacji. Chcemy Wam o tym opowiedzieć. Zapraszamy na specjalną konferencję, podczas której członkowie polskiej drużyny na CCW2017 opowiedzą o kluczowych kierunkach rozwoju rynku, najnowszych rozwiązaniach, podzielą się swoimi opiniami i wiedzą.
Jako partner CCW 2017 ułatwiamy Wam uczestnictwo w nim jak tylko się da. Do zestawu praktycznych informacji i porad dorzucamy coś jeszcze - w tym roku z Forum Call Center możecie wejść na targi … BEZPŁATNIE, tym samym zaoszczędzić 40 euro na każdym bilecie. Jak to zrobić? Czytaj dalej.
W lutym 2017 roku już po raz 19 Berlin stanie się europejskim centrum customer service. Targi i kongres CCW gromadzi rokrocznie ponad 7 tys managerów branży contact center / customer service z całej Europy i nie tylko. To bezsprzecznie największe i najważniejsze branżowe wydarzenie na starym kontynencie.
Refleksja - to prawdopodobnie najlepsze określenie ostatniego miesiąca roku. Grudzień tradycyjnie już sprzyja podsumowaniom kończącego się roku oraz snucia planów na kolejny. Cały rok rozwijaliśmy Forum aby stało się możliwie najbardziej użytecznym miejscem dla uczestników tzw. branży call center.
To był bardzo intensywny miesiąc. Jego rytm wyznaczały prace związane z przygotowaniami do obecności naszej i polskiej branży na targach CCW2017. Na rynku pojawiły się dwa interesujące raporty branżowe - nasze „rodzime”, do których dorzuciliśmy swoje trzy grosze.
Partnerzy polskiej misji na CCW 2017 odzwierciedlają 10 elementów składających się na spójny profil potencjału naszego kraju w obszarze customer service. Poznaj firmy, z którymi wspólnie będziemy reprezentować Polskę na największej w Europie imprezie branżowej.
