Praca na stanowisku telemarketera w call center często bywa pierwszym poważnym zajęciem dla absolwentów. Młodzi pracownicy często nie spodziewają się, jak bardzo zdobyte tu umiejętności mogą pomóc w wykształceniu szeregu kompetencji niezbędnych w dalszej karierze zawodowej.
Szukamy przepisu na sukces, który moglibyśmy powielić przekazując go tym pracownikom naszych organizacji, od których wymagamy niezbędnego minimum, a oni mimo wszystko nie mogą…. lub nie potrafią zbliżyć się do realizacji naszych założeń.
Prowadząc call center, należy skupiać się na wielu elementach. Ważne jest wyposażenie stanowisk pracy w dobrą technologię i systemy informatyczne, które ułatwiają pracę i podnoszą wydajność, najważniejszym aspektem jest jednak dbanie o człowieka i jego potrzeby, ponieważ call center tworzą przede wszystkim ludzie.
