05 sty
podsumowanie_roku_2016-1-1
Forumowe podsumowanie roku 2016

To był naprawdę dobry rok. Jak co roku zatrzymujemy się by spojrzeć za siebie i podliczyć co się udało, a co nie, przeanalizować źródła sukcesów i porażek i zaplanować działania na przyszłość. Bilans jest na zdecydowanym plusie, ale najważniejsze pozostają emocje związane z naszymi działaniami.

Czytaj więcej
05 wrz
podsumowanie_sierpnia-1
Forumowe podsumowanie sierpnia 2016

Rok temu wprowadziliśmy zwyczaj podsumowywania zakończonego miesiąca. Forumowe podsumowanie pozwala nam choć na chwilę zatrzymać się, spojrzeć za siebie i ocenić 31 dni pracy. Ta chwila refleksji daje nam sporo satysfakcji, a tym którzy wpadają do nas nieregularnie pozwala w jednym miejscu znaleźć najważniejsze treści.

Czytaj więcej
22 sie
witamy_w_swiecie_na_sluchawkach-1-2
Witamy w świecie na słuchawkach

Stworzyliśmy, a właściwie powinniśmy pisać tworzymy, platformę wiedzy o zawodzie … no właśnie już nie konsultanta telefonicznego czy agenta call center ale „na słuchawkach”. To miejsce, gdzie pracownicy obsługi, sprzedaży, wsparcia, windykacji znajdą rzetelne i użyteczne informacje pomocne w ich pracy.

Czytaj więcej
02 sie
podsumowanie_lipca2016-1
Forumowe podsumowanie lipca 2016

Lipiec był gorący i burzowy… na szczęście przede wszystkim w pogodzie. U nas zapanował tryb letni co oznacza zmianę modelu pracy i skoncentrowanie się na tym co niewidoczne dla oczu. Przede wszystkim porządki w naszym głównym serwisie oraz przygotowywany nowy projekt skierowany do konsultantów.

Czytaj więcej
01 lip
forumowe-podsumowanie-CZERWCA-2016-2
Forumowe podsumowanie czerwca 2016

Jak bumerang wraca pytanie czym jest branża, o której mówimy? Czerwiec był ostatnim miesiącem sezonu konferencyjnego, a zarazem kulminacją wydarzeń o charakterze mocno merytorycznym. Ponownie, choć na chwilę, odbił się temat wizerunku branży. Natomiast tematem miesiąca okazał się finał konkursu Telemarketer Roku 2016.

Czytaj więcej
03 cze
Trendy-contact-Center-1
Trendy Contact Center ponownie z Forum Call Center

Po raz kolejny zdecydowaliśmy się objąć swoim patronatem organizowaną przez Puls Biznesu konferencję Trendy Contact Center 2016. To już 11 edycja konferencji, która przez 8 lat znana była pod nazwą Kongres Contact Center. Zapraszamy do aktywnego uczestnictwa w wydarzeniu.

Czytaj więcej
23 maj
100-tips-i-tricks-1
100 x tips & tricks

Wspięliśmy się na pierwszy poważny szczyt. W ciągu ostatnich niemal 12 miesięcy stworzyliśmy i udostępniliśmy 100 porad jak efektywnie zarządzać i obsługiwać klientów. Zbudowaliśmy projekt unikalny na skalę światową. Postanowiliśmy podzielić się z Wami naszą satysfakcją i historią dzisiejszego sukcesu.

Czytaj więcej
10 maj
klientomania-live-1
KLIENTOMANIA live

Zapraszamy na pierwsze otwarte spotkanie klientomaniaków - osób zakręconych na punkcie obsługi klienta. 16 maja 2016, Warszawa. Klientomania to nigdzie nie sklasyfikowany termin określający stan umysłu i ducha charakteryzujący się misyjnym i wręcz idealistycznym podejściu do komunikacji marek z klientami.

Czytaj więcej
04 maj
forumowe-podsumowanie-kwietnia-2016-1
Forumowe podsumowanie kwietnia 2016

Sezon konferencyjny ruszył na dobre, konkurs Telemarketer Roku 2016 wszedł w fazę analityczną, (w końcu) ogłosiliśmy swój manifest, ale na miano wydarzenia miesiąca zasłużył temat projektu „Telemarketer edukowany”, wokół którego rozpętała się niesamowita burza komentarzy.

Czytaj więcej