03 lut
ccw2016-Altar
Altar jedzie na CCW 2016 z Forum Call Center

Spółka Altar dołącza do projektu “CCW 2016 z Forum Call Center”. Przez kolejne dwa miesiące wspólnie będziemy wspierać polskie firmy w wykorzystywaniu szans związanych z uczestnictwem w jednej z największych imprez branżowych – targów i kongresu CCW 2016 w Berlinie.

Czytaj więcej
02 lut
forumowe-podsumowanie-stycznia-2
Forumowe podsumowanie stycznia 2016

Początek roku, początek stycznia to na rynku wciąż jeszcze kończenie tego czego nie zdążyliśmy zrobić w grudniu i planowanie kolejnych 12 miesięcy - jednym słowem: rozruch. W Forum Call Center jak zwykle dynamicznie, a naszą aktywność wyznaczały dwa wątki: Trendy na rok 2016 oraz przygotowania do CCW2016.

Czytaj więcej
27 sty
nowy-plan-targow-2
CCW 2016 – Rzut okiem na plan targów

Tegoroczna edycja targów CCW odbędzie się w całkiem nowym układzie przestrzennym. W efekcie rozbudowy centrum kongresowego Estrell zarówno Targi jak i Kongres zyskały nowe przestrzenie i układ organizacji ruchu. Zapraszamy do odbycia wirtualnej wędrówki (palcem po mapie) po największych w Europie Targach branży customer service.

Czytaj więcej
21 sty
WE-LOVE-TIPS-TRICKS
Algotech partnerem czwartego cyklu Tips & Tricks

Jest nam niezmiernie miło poinformować Państwa, że Algotech Polska Sp. z o.o. został wyłącznym partnerem czwartej edycji cyklu edukacyjnego Tips & Tricks, który realizowany jest przez Fundację „Forum Call Center”. Nawiązanie tej współpracy stało się jednocześnie otwarciem trzeciego etapu projektu,

Czytaj więcej
12 sty
ccw2016-call-center-world
CCW, a nie Call Center World

Wszystko zaczęło się w 1999 roku. Wówczas odbyły się pierwsza edycja targów branżowych, które dziś znamy pod rozpoznawalnym w Europie hasłem CCW. Do 2012 roku lutowe wydarzenie nosiło nazwę Call Center World. Tak więc począwszy od 2013 roku jeździmy do Berlina na CCW.

Czytaj więcej
06 sty
ccw2016_1-2
7 powodów, dla których warto wybrać się na CCW 2016

To już 18 edycja - obecnie największego wydarzenia branżowego w Europie - CCW. Dlaczego i czy warto tam być - postanowiliśmy zebrać w jednym miejscu 7 kluczowych według nas "dobrych" powodów aby raz w roku pojechać do Berlina na CCW.

Czytaj więcej
04 sty
Podsumowanie-forum-2015
Forumowe podsumowanie roku 2015

To był rok budowania prawdziwej i użytecznej merytoryki, konsekwencji i systematyczności, wysokiej jakości i koncentracji na wartościach. Postawiliśmy na autentyczność (prawdziwa wiedza oparta na faktach) i innowacyjność (nowe kanały i sposoby  przekazywania tej wiedzy).

Czytaj więcej
02 sty
podsumowanie-GRUDNIA-1
Forumowe podsumowanie grudnia 2015

Grudzień w forumcallcenter.pl został zdominowany przez podsumowanie mijającego 2015 roku. Tradycyjnie koniec roku sprzyja analizom tego co wydarzyło się w ciągu ostatnich 12 miesięcy oraz przewidywaniom tego co ma niechybnie nastąpić. Zaprosiliśmy najważniejszych przedstawicieli branży do podzielenia się swoimi opiniami.

Czytaj więcej
17 gru
podsumowanie-roku-2-2
Podsumowanie roku 2015 w forumcallcenter.pl

Ostatnie dni roku to tradycyjnie czas podsumowań, analiz i snucia planów na przyszłość. Jaki był rok 2015 ? Czy był przełomowy dla branży ? Jakie szanse, a jakie zagrożenia przyniósł ? Co warto zapamiętać z minionych 12 miesięcy ? Próbując znaleźć konstruktywne odpowiedzi na zapytaliśmy o nie managerów cc.

Czytaj więcej