W lutym 2016 roku już po raz 18 Berlin stanie się europejskim centrum customer service. Targi i kongres CCW gromadzi rokrocznie ponad 7 tys managerów branży contact center / customer service z całej Europy i nie tylko. To bezsprzecznie największe i najważniejsze branżowe wydarzenie na starym kontynencie.
Mimo, że kalendarz poprzecinany był licznymi dniami wolnymi czyniąc go wydawałoby się bardzo leniwym okazał się dla nas nadzwyczaj pracowity i … owocny. Z początkiem nowego tradycyjnie już zbieramy w jednym miejscu najważniejsze tematy i projekty oraz wydarzenia minionego miesiąca.
Sezon jesienny nabrał tempa i październik okazał się bardzo intensywnym i pełnym sukcesów miesiącem. Forum Call Center z konsekwencją realizuje założony plan działania starając się wspierać Was merytorycznie w waszej codziennej pracy jak również motywując do sięgania po “więcej” i przede wszystkim “lepiej”.
Tegoroczna edycja CC Convention się pod hasłem “Empathy and Emotional Connection - Smart, interactive and empathic international business stories”. Ta edycja była szczególna dla Polski - po raz pierwszy w gronie prelegentów znalazł się polski ekspert - Piotr Merkel, a specjalną nagrodę CCC Special Award otrzymał Maciej Buś.
Wrzesień to tradycyjnie miesiąc kiedy po dwóch wakacyjnych miesiącach życie biznesowe wraca do “normalności”. W forumcallcenter.pl staraliśmy się wesprzeć Was w tych powrotach i jednocześnie jak najlepszego przygotowania do jesiennego sezonu konferencyjnego.
Tegoroczna, trzecia już edycja Warsaw Email Summit odbędzie się 1 października 2015 w nastrojowych wnętrzach warszawskiego Space Clubu. Jej głównym celem jest stworzenie platformy swobodnej wymiany doświadczeń, promocji innowacji i nowych rozwiązań, pozwalających na prowadzenie skutecznych działań marketingowych.
Mimo sezonu urlopowego, niemiłosiernie prażącego słońca za oknem Forum Call Center wdrażało w życie kolejne pomysły i projekty dostarczając wiedzę na temat zarządzania call center, operacji i obsługi klienta. To był bardzo pracowity ale i bardzo satysfakcjonujący miesiąc. Postanowiliśmy podzielić się z Wami naszymi małymi sukcesami.
Fundacja Forum Call Center objęła swoim patronatem konferencją Petent 2.0 - wyjątkowym, nie tylko na polskim rynku, wydarzeniem branżowym dedykowanym sektorowi publicznemu. Druga edycja konferencji odbędzie się tym razem w Poznaniu w dniach 22-23 kwietnia 2015 roku.
W ramach CCW 2015 już po raz drugi zorganizowano International Plaza - miejsce spotkania dla gości z innych krajów. Na stoisku 4b1/ A2 w hali 4 międzynarodowi Ambasadorowie projektu odpowiedzą na pytania dotyczące samej imprezy i wszystkich innych tematów związanych z tematem targów.
