Alfavox po raz kolejny weźmie udział w Forum Technologii Bankowości Spółdzielczej. Tegoroczna edycja Forum odbędzie się 20-21 maja w Warszawie. Ekspert Alfavox wygłosi podczas spotkania prezentację pt. „Nowoczesne rozwiązania klasy contact center dla banków spółdzielczych”.
Alfavox dostarczył i wdrożył w SPARROW Contact Center kompleksowy system do obsługi CC – alfa Contact Center. Firma planuje także dalszą rozbudowę zaimplementowanego systemu o dodatkowe, innowacyjne moduły.
Już 18 lutego 2014 roku rozpoczynają się światowe targi dla branży call i customer center – Call Center World 2014. Alfavox, podobnie jak w poprzednich latach, weźmie aktywny udział w imprezie i przedstawi swoje produkty, na czele z flagowymi rozwiązaniami – alfa Contact Center i innowacyjną platformą alfa Video Contact Center.
Od 1 marca 2014 roku, europejski usługodawca outsourcingowy Competence Call Center działa poza Niemcami, Francją, Austrią, Rumunią, Szwajcarią, Słowacją i Turcja również w Polsce. Gdańsk, portowe miasto nad Morzem Bałtyckim, jest lokalizacją najnowszego oddziału CCC.
W połowie listopada w Las Vegas, USA, odbył się finał „Contact Center World Awards”. Robert Willenberg, Manager Call Centera w Dreźnie, odebrał nagrodę za zajęcie pierwszego miejsca w kategorii „Large-sized Contact Center Best Practices (Outsourced)”.