05 Mar
telemarketer roku 2018
10. edycja konkursu Telemarketer Roku 2018

Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB zaprasza do udziału w 10. edycji konkursu Telemarketer Roku. W jubileuszowej odsłonie dopuszczono możliwość zgłaszania rozmów dłuższych niż 20 minut. Poza nagrodami dla najlepszych konsultantów, zostanie przyznana również nagroda Grand Prix Telemarketera Roku 2018 dla firmy. Ostateczny termin nadsyłania zgłoszeń upływa 9 marca.

Czytaj więcej
28 Lut
seminarium
Seminarium Tech Life Harmony w Łodzi

W dniu 2 marca 2018 r. o godz. 16:30 Polsko-Amerykańskie Centrum Zarządzania przy Wydziale Zarządzania UŁ zaprasza na seminarium Tech Life Harmony (wydarzenie bezpłatne). Celem spotkania jest przyjrzenie się bliżej, czy jest możliwe tworzenie biznesowej i społecznej harmonii funkcjonowania maszyn i ludzi. Do 2030 roku nastąpi wzrost liczby systemów i algorytmów, które będą aranżować, organizować i zarządzać codziennymi czynnościami...

Czytaj więcej
15 Lut
telemarketer roku 2018
Jury konkursu Telemarketer Roku 2018

Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB ma zaszczyt ogłosić skład Jury 10. edycji konkursu Telemarketer Roku. W tegorocznej edycji konkursu Jurorskie grono zostało rozszerzone do 24 ekspertów, którzy zostali wyłonieni spośród 67 zgłoszonych kandydatów.

Czytaj więcej
29 Sty
os2017
Gwiazdy outsourcingu call center 2017

Czwartkowy wieczór w Gdyni rozświetliły gwiazdy outsourcingu, wybrane już po raz piąty w konkursie Outsourcing Stars organizowanym przez Fundację Pro Progressio. W szranki o tytuł Outsourcing Star roku 2017 stanęło tym razem ponad 30 firm sektora contact center.

Czytaj więcej
04 Gru
raport smb
Nowe dane dotyczące polskiej branży outsourcing cc

Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB po raz kolejny opublikowało raport z badania polskiej branży outsourcing cc. Badanie to unikalny na skalę europejską, realizowany zgodnie z najwyższymi standardami projekt prowadzony cyklicznie od roku 2014 w formule kompleksowych wywiadów z przedstawicielami branży. Głównym założeniem badania jest aktualizacja wiedzy o rynku firm świadczących usługi cc w sposób kompletny – celem...

Czytaj więcej
15 Lis
iso18295
ISO 18295 – nowa norma dla contact centers

Po 6 latach, niezbyt udanej (w mojej opinii) kariery normy branżowej EN 15838  przyszedł czas na jej „lepszego” następcę. W lipcu bieżącego roku udostępniono ostatecznie nową normę w standardzie ISO, której nadano numer 18295 (ISO 18295). Czym różni się od swojej europejskiej poprzedniczki i czego możemy się po niej spodziewać? Zapraszam do krótkiego wprowadzenia w...

Czytaj więcej
28 Lip
raport_wtb_2017-1-1110x550
Co wiemy o ochronie danych RAPORT 2017

Fundacja Wiedza To Bezpieczeństwo zapytała ankietowanych, w jaki sposób chronią dane i jak oceniają ryzyko ich utraty. Badanie pokazało, że Polacy są świadomi zagrożeń związanych z naruszeniem danych osobowych. Nie są natomiast pewni, jak się przed nimi zabezpieczyć i jak reagować w razie incydentu.

Czytaj więcej
10 Lip
5g_polska-01-5
List otwarty Minister Anny Streżyńskiej zachęcający do przystąpienia do Porozumienia na rzecz Strategii „5G dla Polski”

Porozumienie na rzecz Strategii „5G dla Polski” zawarte 28 czerwca br. ma charakter otwarty. Do inicjatywy może przystąpić każdy, kto swoim doświadczeniem, przedmiotem działalności i zaangażowaniem chce pomóc przy wdrażaniu sieci 5G w Polsce.

Czytaj więcej
05 Lip
przemysl-4-0-2
MR: infrastruktura cyfrowa warunkiem rozwoju przemysłu 4.0

Eksperci i przedsiębiorcy spotkali się w Ministerstwie Rozwoju, aby przedyskutować wpływ jaki wywiera infrastruktura cyfrowa na rozwój poszczególnych dziedzin gospodarki w kontekście priorytetów Strategii na rzecz Odpowiedzialnego Rozwoju.

Czytaj więcej