05 Lip
przemysl-4-0-2
MR: infrastruktura cyfrowa warunkiem rozwoju przemysłu 4.0

Eksperci i przedsiębiorcy spotkali się w Ministerstwie Rozwoju, aby przedyskutować wpływ jaki wywiera infrastruktura cyfrowa na rozwój poszczególnych dziedzin gospodarki w kontekście priorytetów Strategii na rzecz Odpowiedzialnego Rozwoju.

Czytaj więcej
29 Cze
5g_polska-01-2
Porozumienie na rzecz Strategii 5G dla Polski

Chcemy, żeby Polska była europejskim liderem w technologii 5G – mówi minister cyfryzacji Anna Streżyńska, inicjator Porozumienia na rzecz Strategii 5G dla Polski. Celem dokumentu jest nawiązanie współpracy pomiędzy państwem, jednostkami naukowymi i przedsiębiorcami

Czytaj więcej
19 Cze
RPO-dane-osobowe2_0-2
Rzecznik Praw Obywatelskich w sprawie identyfikacji głosowej

W 2015 r. Rzecznik Praw Obywatelskich zwrócił się do Ministra Finansów z wystąpieniem w sprawie planowanego wówczas wprowadzenia identyfikacji głosowej wszystkich podatników dzwoniących na Krajową Informację Podatkową. Telefonicznej związane jest z modernizacją infolinii Krajowej Informacji Podatkowej.

Czytaj więcej
09 Maj
badania-1
III edycja badania polskiej branży outsourcing cc

Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB rozpoczyna kolejną edycję ogólnopolskiego badania branży outsourcing call/contact center.

Czytaj więcej
07 Kwi
gdansk
Gdańskie Centrum Kontaktu szuka Kierownika i systemu contact center

Miasto Gdańsk prowadzi projekt utworzenia wspólnego centrum kontaktu dla Jednostek Miejskich, którego głównym zadaniem jest usprawnienie i uproszczenie komunikacji pomiędzy mieszkańcami, obywatelami, przedsiębiorcami, a samorządem.

Czytaj więcej
03 Kwi
Call-Center-w-Biurze-Obsługi-Interesantów1
Call Center w Biurze Obsługi Interesantów

Urząd Miasta Szczecin ogłasza przetarg na „Wdrożenie Systemu Informatycznego do Kontaktu z Mieszkańcami poprzez zarządzanie i obsługę ruchu telefonicznego typu Call Center oraz realizację Usługi Asysty Technicznej”.

Czytaj więcej
20 Sty
altar_cs-1
[Case study] Altar Contact Center w Wonga

Wonga, znany pożyczkodawca dołączył do grona firm, które wybrały system Altar Contact Center do obsługi swoich klientów.Wdrożone rozwiązanie pozwala na lepsze zarządzanie kontaktami z klientami i zapewnia zintegrowaną, wielokanałową obsługę (sms, a niebawem również czat oraz wideoczat).

Czytaj więcej
08 Gru
spotkanie_outsourcing_cc-1030x696
Podsumowanie spotkania branży outsourcing cc

29 listopada 2016 roku odbyło się pierwsze z cyklu spotkań branży outsourcing cc zorganizowane przez Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB. Spotkanie miało formułę żywej dyskusji, podczas której omówione zostały tematy ujęte w agendzie spotkania oraz te, zaproponowane przez uczestników.

Czytaj więcej
21 Lis
Rafal_jarosz_ccw-1
Rafał Jarosz wyróżniony tytułem “2016 Industry Champion”

Rafał Jarosz - współzałożyciel Customer Heroes po raz trzeci został wyróżniony prestiżową nagrodą przyznawaną przez Global Association for Contact Center & Customer Engagement Best Practices. Stowarzyszenie corocznie nagradza najbardziej wpływowych ekspertów z branży customer care.

Czytaj więcej