Za nami piąta (już) edycja konferencji Next Generation Consumer Care. To jedno z wielu wydarzeń, które kilka lat temu zrodziło się na fali rosnącego zainteresowania tematem Customer Experience. To jedno z niewielu, które przetrwało próbę czasu. Nie było zatem zaskoczeń - było jak na każdej poprzedniej - bardzo dobrze.
Ponad 100 gości z całego świata przyjęło zaproszenie firmy Competence Call Center do Wiednia, aby wziąć udział w 19 już edycji Call Center Convention. Tym razem spotkanie wypełnione było niezwykłymi inspiracjami w obszarze obsługi klienta w epoce cyfryzacji
To była dobra - merytoryczna konferencja. Druga edycja Customer Congress jeszcze zanim na scenę wszedł pierwszy prelegent budziła spore zainteresowanie. Całkiem zgrabnie skrojony program, ciekawi goście, dobry marketing promujący wydarzenie i robiące naprawdę dobre wrażenie nowoczesne miejsce.
23 czerwca 2016 Competence Call Center (CCC) miało zaszczyt zaprosić na CCC Executive Day z udziałem wybitnego dr Stephana Sigrista. Wydarzenie odbyło się w Austria Trend Hotel Park Royal Palace w Wiedniu. Po uroczystości, w Gloriecie w parku pałacu Schönbrunn, spółka CCC wraz z ok. 150 gośćmi świętowała swoją 18. rocznicę powstania.
Około 150 gości - managerów, partnerów i przyjaciół z kilkunastu państw przybyło do Wiednia by wspólnie uczcić kolejne - już 18 urodziny firmy Competence Call Center. Jak co roku CCC Anniversary jest okazją do spotkania, rozmów, wspólnej zabawy ale również do poszerzenia horyzontów.
Ponieważ jednym z głównych obszarów dyskusji w ramach tegorocznej konferencji organizowanej corocznie od 11 lat przez Puls Biznesu była tematyka Customer Experience postanowiłem tą recenzję przygotować w poetyce impresji klienta / uczestnika. Subiektywny zestaw zapamiętanych (opóźnionych w czasie) wrażeń i odczuć.
Jakże cudownie inna od poprzednich była tegoroczna Gala konkursów Telemarketer Roku i Złota Słuchawka. Było w niej wszystko - merytoryka, spotkania po latach, autentyczne emocje, łzy szczęścia i wzruszenia, doskonała zabawa…
Finance Call Center Forum to jedna z tych branżowych konferencji, na które czekam każdego roku. Tym razem byłem tam obiema nogami i postanowiłem podzielić się swoimi wrażeniami, obserwacjami - zgodnie z powiedzeniem „a ja tam byłem…”. Jak do każdego wydarzenia i do FCCF podszedłem z ciekawością,
A-talks 2016 - nowa formuła rozmów o ITC, nowa konferencja w kalendarium wydarzeń branżowych za nami. Była obietnica interesującego spotkania, dobrej zabawy, doskonałej organizacji. Ostatniego dnia Mikołaj Kubiak - szef firmy Axium, organizatora wydarzenia powiedział - „postanowiłem - za rok będzie następne
