Krótka historia najważniejszych targów w Europie

Opublikowane przez: Polskie Forum Call Center
Kategoria: News / FCC

Wszystko zaczęło się w 1999 roku. Wówczas odbyły się pierwsza edycja targów branżowych, które dziś znamy pod rozpoznawalnym w Europie hasłem CWW. Do 2012 roku lutowe wydarzenie nosiło nazwę Call Center World. Najwyraźniej Świat jest za mały na dwa podobnie brzmiące projekty – wydarzenie nazbyt często było mylone z amerykańskim (ale globalnym) projektem networkingowym contactcenterworld.com. Tak więc począwszy od 2013 roku jeździmy do Berlina na CCW.

Podczas pierwszych targów w 1999 roku swoje produkty i usługi prezentowało 49 wystawców, a odwiedziło je 900 gości. Po ponad 10 latach rozwoju i zbierania doświadczeń CCW gromadzi rokrocznie ok 250 wystawców i co najmniej 7, 5 tys odwiedzających.

Poniżej garść statystyk:

41% uczestników reprezentuje usługową część branży call center

CCW gromadzi specjalistów branży call center oraz sektorów, dla których ta branża stanowi wsparcie. Ponad 70 % uczestników jest związana bezpośrednio z działalnością operacyjną oraz wsparciem technologicznym procesów contact center.