Nowoczesne i przełomowe – tym charakteryzuje się Hit Roku, zwycięskie rozwiązanie technologiczne wybrane przez elitarne grono doświadczonych ekspertów z branży IT w ramach prestiżowego konkursu Gazety Bankowej. Podczas tegorocznej edycji wydarzenia uznanie jury zdobył system biometrycznej video identyfikacji Alfavox, producenta wielokrotnie nagradzanych i wyróżnianych rozwiązań dla sektora finansowego.
Branża contact center weszła w fazę intensywnej automatyzacji. Obserwuję duże zainteresowanie rozwiązaniami z zakresu Business Intelligence zarówno ze strony firm i instytucji, jak również klientów. Z dużą ciekawością przyglądam się temu, jak młode pokolenie szybko adoptuje się do zmian i generuje potrzeby ciągłych udoskonaleń.
Bot Aalia (Autonomous Digital Assistant) to najnowsze dzieło dostarczane przez polską firmę Alfavox, tworzącą oprogramowanie dla działów contact center nie tylko w Polsce, ale i na świecie. Badania pokazują, że rozwiązania typu AI, takie jak Aalia, realizują nawet 70% zadań konsultanta w firmie.
Moim gościem jest Janusz Tomiczek z firmy Alfavox – człowiek video. Zaprosiłem Ciebie po to żeby trochę odczarować co tak naprawdę robicie. Przyjechaliście z takim hasłem – Virtual branch emotion – vitrual world. Jak to tak naprawdę wygląda.
Alfavox tworzy i dostarcza zaawansowane rozwiązania klasy omnichannel Contact Center o funkcjonalnościach konkurencyjnych względem firm obsługujących procesy biznesowe przedsiębiorstw z górnej ćwiartki zestawienia Gartner Magic Quadrant.
Dla Janusza Tomiczka rok 2016 to ugruntowanie Alfavox na arenie międzynarodowej. Rytm pracy w Alfavox wyznaczała wizja wirtualnej placówki - jako konceptu i produktu zarazem. Jako kierunek na kolejne 12 miesięcy wskazuje na jakość - w relacjach, wdrożeniach, obsłudze... wszędzie.
Alfavox został partnerem strategicznym jubileuszowej 5. edycji konferencji WeBB MeetUp, która odbędzie się 7 grudnia na Akademii Techniczno-Humanistycznej w Bielsku-Białej. Wśród prelegentów znaleźli się programiści firmy - Łukasz Krzywizna oraz Przemysław Grzywa.
Partnerzy polskiej misji na CCW 2017 odzwierciedlają 10 elementów składających się na spójny profil potencjału naszego kraju w obszarze customer service. Poznaj firmy, z którymi wspólnie będziemy reprezentować Polskę na największej w Europie imprezie branżowej.
Alfavox wdrożył swoją autorską platformę alfa Contact Center w Grupie Panfil. Rozwiązanie będzie wspierać pracowników spółek wchodzących w skład grupy zajmującej się świadczeniem usług prawnych, windykacyjnych oraz finansowych. Alfavox i Grupa Panfil przewidują dalsze zacieśnienie współpracy.
