02 Maj
technologi-musi-byc-dostepna-1
Technologia musi być dostępna – rozmowa z Łukaszem Kobcem z Altar

Wspólnie z moim kolejnym gościem w ubiegłym roku okupowaliśmy targowe biuro prasowe mieszczące się na balkonie w hali nr 3. To już nasza kolejna międzynarodowa misja z firmą Altar. Postanowiłem odpytać Łukasza Kobca o to co dzisiaj robią w swoim biznesie oraz co wybija z tegorocznych berlińskich targów.

Czytaj więcej
06 Mar
IMG_6093
Zapraszamy na konferencję podsumowującą CCW 2017

Jeszcze nigdy Polska nie miała tak silnej i wyraźnej reprezentacji. Chcemy Wam o tym opowiedzieć. Zapraszamy na specjalną konferencję, podczas której członkowie polskiej drużyny na CCW2017 opowiedzą o kluczowych kierunkach rozwoju rynku, najnowszych rozwiązaniach, podzielą się swoimi opiniami i wiedzą.

Czytaj więcej
07 Lut
AltarCCW2017pl
One way, two or three way video. rozmowa z Łukaszem Kobcem z Altar

Skupiamy się nie tylko na obsłudze klienta w różnych kanałach, nawet tych nowoczesnych jak wideoczat czy social media, ale na kompleksowej obsłudze całego procesu od początku do końca, nawet gdy kończy się ona w procesie, który przechodzi przez całą organizację.

Czytaj więcej
20 Sty
altar_cs-1
[Case study] Altar Contact Center w Wonga

Wonga, znany pożyczkodawca dołączył do grona firm, które wybrały system Altar Contact Center do obsługi swoich klientów.Wdrożone rozwiązanie pozwala na lepsze zarządzanie kontaktami z klientami i zapewnia zintegrowaną, wielokanałową obsługę (sms, a niebawem również czat oraz wideoczat).

Czytaj więcej
22 Gru
podsumowanie_2016-lukasz_kobiec
Łukasz Kobiec z Altar podsumowuje rok 2016

Trendem roku 2016 była niewątpliwie technologia WebRTC - podsumowuje minione 12 miesięcy Łukasz Kobiec z Altar. W końcu dotarliśmy do czasów kiedy to jakość, a nie cena zaczyna się liczyć zarówno w implementacjach technologicznych ale również w operacjach.

Czytaj więcej
28 Lis
PARTNERZY-1-1
Poznaj partnerów polskiej misji na CCW 2017

Partnerzy polskiej misji na CCW 2017 odzwierciedlają 10 elementów składających się na spójny profil potencjału naszego kraju w obszarze customer service. Poznaj firmy, z którymi wspólnie będziemy reprezentować Polskę na największej w Europie imprezie branżowej.

Czytaj więcej