02 Maj
technologi-musi-byc-dostepna-1
Technologia musi być dostępna – rozmowa z Łukaszem Kobcem z Altar

Wspólnie z moim kolejnym gościem w ubiegłym roku okupowaliśmy targowe biuro prasowe mieszczące się na balkonie w hali nr 3. To już nasza kolejna międzynarodowa misja z firmą Altar. Postanowiłem odpytać Łukasza Kobca o to co dzisiaj robią w swoim biznesie oraz co wybija z tegorocznych berlińskich targów.

Czytaj więcej
30 Mar
poland-prezentacja
[VIDEO] Poland – In the heart of innovation Europe

Podczas CCW2017 zaprezentowaliśmy światu misję, z którą przyjechaliśmy do Berlina. 10 trendów, reprezentowanych przez 10 partnerów Polskiego Forum Call Center to innowacyjne rozwiązania, które śmiało mogą nie tylko konkurować z tzw. zachodnioeuropejskimi, ale częściej wyznaczają standard jakości i pomysłu.

Czytaj więcej
06 Mar
IMG_6093
Zapraszamy na konferencję podsumowującą CCW 2017

Jeszcze nigdy Polska nie miała tak silnej i wyraźnej reprezentacji. Chcemy Wam o tym opowiedzieć. Zapraszamy na specjalną konferencję, podczas której członkowie polskiej drużyny na CCW2017 opowiedzą o kluczowych kierunkach rozwoju rynku, najnowszych rozwiązaniach, podzielą się swoimi opiniami i wiedzą.

Czytaj więcej
13 Lut
10trends
In the heart of innovation Europe – top 10 trends in customer service

Polski rynek customer contact center to bardzo silny ośrodek kompetencji oraz innowacji. Niesieni od kilkunastu lat na fali innowacyjności dzisiaj to w Polsce powstają najnowocześniejsze rozwiązania, które znajdują swoje zastosowanie na całym świecie budując całkiem nowe doświadczenie klientów.

Czytaj więcej
09 Lut
NSGCCW2017pl
People. Process. Place. Rozmowa z Sebastianem Osuchem z Grupy Nowy Styl

Z pomocą naszych specjalistów z zakresu psychologii organizacji oraz architektury i projektowania wnętrz biurowych, dostarczamy szyte na miarę rozwiązania produktowe i usługi. Dzięki temu potrafimy stworzyć klientowi inspirujące i ergonomiczne miejsce pracy, które staje się jego wizytówką.

Czytaj więcej
09 Lut
CCW2017_poradnik
Praktyczny poradnik uczestnika CCW 2017

Już po raz trzeci podejmuję się zebrania wieloletnich doświadczeń z uczestnictwa w targach, najpierw Call Center World, od 2012 roku CCW i przekazania najlepszych praktyk, tak zwanych „Tipów” jak dobrze wykorzystać czas na CCW 2017.

Czytaj więcej
07 Lut
AltarCCW2017pl
One way, two or three way video. rozmowa z Łukaszem Kobcem z Altar

Skupiamy się nie tylko na obsłudze klienta w różnych kanałach, nawet tych nowoczesnych jak wideoczat czy social media, ale na kompleksowej obsłudze całego procesu od początku do końca, nawet gdy kończy się ona w procesie, który przechodzi przez całą organizację.

Czytaj więcej
02 Lut
CCW2017_PLAN-1-1030x686
Palcem po planie Targów CCW 2017 – Jak znaleźć polskie stoisko

Przed nami 19 edycja najważniejszych i największych w Europie targów customer contact center CCW 2017. Aby dobrze się do niech przygotować warto mieć dobry plan. My w tym artykule skoncentrujemy się na planie przestrzennym. Podpowiemy jak wygląda układ poszczególnych hal i co w nich znajdziesz.

Czytaj więcej
23 Sty
Customer_Heroes_ccw2017-1
Keeping Your Customers Happy. Rozmowa z Rafałem Jaroszem

Customer Heroes to kompleksowe centrum kompetencji w obszarze relacji z klientem. Posiadamy własną praktykę doradczo-szkoleniową i menadżerską oraz Contact Center wspierające procesy obsługi, sprzedaży i utrzymania klientów na całym świecie 24/7.

Czytaj więcej
  • 1
  • 2