Polskie Forum Call Center > Artykuły >
06 Mar
IMG_6093
Zapraszamy na konferencję podsumowującą CCW 2017

Jeszcze nigdy Polska nie miała tak silnej i wyraźnej reprezentacji. Chcemy Wam o tym opowiedzieć. Zapraszamy na specjalną konferencję, podczas której członkowie polskiej drużyny na CCW2017 opowiedzą o kluczowych kierunkach rozwoju rynku, najnowszych rozwiązaniach, podzielą się swoimi opiniami i wiedzą.

Czytaj więcej
13 Lut
10trends
In the heart of innovation Europe – top 10 trends in customer service

Polski rynek customer contact center to bardzo silny ośrodek kompetencji oraz innowacji. Niesieni od kilkunastu lat na fali innowacyjności dzisiaj to w Polsce powstają najnowocześniejsze rozwiązania, które znajdują swoje zastosowanie na całym świecie budując całkiem nowe doświadczenie klientów.

Czytaj więcej
09 Lut
CCW2017_poradnik
Praktyczny poradnik uczestnika CCW 2017

Już po raz trzeci podejmuję się zebrania wieloletnich doświadczeń z uczestnictwa w targach, najpierw Call Center World, od 2012 roku CCW i przekazania najlepszych praktyk, tak zwanych „Tipów” jak dobrze wykorzystać czas na CCW 2017.

Czytaj więcej
02 Lut
klientmania_1
Klient…omania przejmuje władzę

Od ponad 5 lat z pasją i autentycznym zaangażowaniem rozwijamy Forum Call Center i towarzyszący mu serwis internetowy forumcallcenter.pl. Ta zmiana wisiała w powietrzu od mniej więcej roku, ale dopiero w grudniu odkryliśmy to, co było na wyciągnięcie ręki - Klientomania.

Czytaj więcej
02 Lut
CCW2017_PLAN-1-1030x686
Palcem po planie Targów CCW 2017 – Jak znaleźć polskie stoisko

Przed nami 19 edycja najważniejszych i największych w Europie targów customer contact center CCW 2017. Aby dobrze się do niech przygotować warto mieć dobry plan. My w tym artykule skoncentrujemy się na planie przestrzennym. Podpowiemy jak wygląda układ poszczególnych hal i co w nich znajdziesz.

Czytaj więcej
18 Sty
CCW2017_pobierz_bilet-1
Pobierz bilet na CCW 2017 – odwiedź polskie stoisko

Jako partner CCW 2017 ułatwiamy Wam uczestnictwo w nim jak tylko się da. Do zestawu praktycznych informacji i porad dorzucamy coś jeszcze - w tym roku z Forum Call Center możecie wejść na targi … BEZPŁATNIE, tym samym zaoszczędzić 40 euro na każdym bilecie. Jak to zrobić? Czytaj dalej.

Czytaj więcej
13 Sty
CCW2017_przygptowanie-1
Przygotuj się już dzisiaj na CCW 2017

W lutym 2017 roku już po raz 19 Berlin stanie się europejskim centrum customer service. Targi i kongres CCW gromadzi rokrocznie ponad 7 tys managerów branży contact center / customer service z całej Europy i nie tylko. To bezsprzecznie największe i najważniejsze branżowe wydarzenie na starym kontynencie.

Czytaj więcej
05 Sty
podsumowanie_roku_2016-1-1
Forumowe podsumowanie roku 2016

To był naprawdę dobry rok. Jak co roku zatrzymujemy się by spojrzeć za siebie i podliczyć co się udało, a co nie, przeanalizować źródła sukcesów i porażek i zaplanować działania na przyszłość. Bilans jest na zdecydowanym plusie, ale najważniejsze pozostają emocje związane z naszymi działaniami.

Czytaj więcej
02 Sty
podsumowanie_grudnia2016-1
Forumowe podsumowanie grudnia 2016

Refleksja - to prawdopodobnie najlepsze określenie ostatniego miesiąca roku. Grudzień tradycyjnie już sprzyja podsumowaniom kończącego się roku oraz snucia planów na kolejny. Cały rok rozwijaliśmy Forum aby stało się możliwie najbardziej użytecznym miejscem dla uczestników tzw. branży call center.

Czytaj więcej