Jednym z paradoksów obsługi klienta jest fakt, że źródłem jego satysfakcji nie jest fakt rozwiązania problemu czy zachowania uprzejmości zgodnym z kanonem dworu Królowej Elżbiety. Poznanie „świata klienta” otwiera przed nami całkiem nowe - często niestandardowe możliwości. Doskonałym przykładem jest ... Netflix
Ponad 100 gości z całego świata przyjęło zaproszenie firmy Competence Call Center do Wiednia, aby wziąć udział w 19 już edycji Call Center Convention. Tym razem spotkanie wypełnione było niezwykłymi inspiracjami w obszarze obsługi klienta w epoce cyfryzacji