03 Kwi
podsumowanie_marca_2018
Forumowe podsumowanie marca 2018

Dwa nowe odcinki klientomaniackich rozmów, rekordowy „Kij w mrowisko” i ostatecznie uformowane wydarzenie My Customer World 2018 – tak w jednym zdaniu można streścić najważniejsze marcowe wyzwania.

Czytaj więcej
06 Mar
podsumowanie_LUTEGO_2018
Forumowe podsumowanie lutego 2018

To był wyjątkowo „szybki” miesiąc. Luty obfitował podróże, spotkania, nowe relacje, a większość z tych aktywności silnie wspierało przygotowania do naszego wydarzenia My Customer World 2018. Jak co roku od niemal 10 lat obowiązkowym elementem lutowej agendy jest uczestnictwo w CCW w Berlinie – najważniejszym w Europie wydarzeniu branży contact center.

Czytaj więcej
04 Lut
podsumowanie_stycznia_2018
Forumowe podsumowanie stycznia 2018

Nowy rok, nowy miesiąc, nowe miejsce, nowe projekty. Wydarzenie marzeń wypełnia niemal całą listę moich działań, tegoroczna berlińska misja odwołana, ale poza tym jak zwykle jedziemy na CCW, podważamy kolejne oczywistości czyli „kija w mrowisko” kolejne odsłony, poznaliśmy gwiazdy outsourcingu contact center.

Czytaj więcej
17 Gru
Maciej Buś
Maciej Buś z Polskiego Forum Call Center podsumowuje rok 2017

Po niemal 20 latach polska branża call center skutecznie zaprezentowała się na największym i najważniejszym w Europie wydarzeniu świata customer service - targach CCW.  Myślę, że po tegorocznej edycji berlińskiego spotkania nikt, nie ma wątpliwości, że Polska jest równorzędnym graczem na branżowej mapie Europy.

Czytaj więcej
01 Gru
avaya
Sąd zatwierdził plan restrukturyzacji Avaya

Firma Avaya poinformowała, że zgodnie z rozdziałem Rozdziałem 11 amerykańskiego kodeksu upadłościowego Sąd Upadłościowy dla Południowego Dystryktu Stanu Nowy Jork (zwany dalej „Sądem”) zatwierdził drugi, znowelizowany plan restrukturyzacji spółki (zwany dalej „Planem”). W efekcie firma Avaya spodziewa się zakończenia procesu restrukturyzacji przed końcem bieżącego roku. „Zatwierdzenie naszego Planu przez Sąd stanowi ukoronowanie wielu miesięcy ciężkiej pracy i szeroko zakrojonych...

Czytaj więcej
21 Gru
podsumowanie_2016-maciej_bus-1
Maciej Buś z Forum Call Center podsumowuje rok 2016

Dla Macieja Busia z Forum Call Center to był najlepszy rok w pięcioletniej historii jego organizacji. Dynamiczny, oparty na jakości i wartościach rozwój wyznaczały rytm minionych 12 miesięcy. Zmienia się rynek i postrzeganie call center jako miejsca w strukturach biznesowych.

Czytaj więcej