Dwa nowe odcinki klientomaniackich rozmów, rekordowy „Kij w mrowisko” i ostatecznie uformowane wydarzenie My Customer World 2018 – tak w jednym zdaniu można streścić najważniejsze marcowe wyzwania.
To był wyjątkowo „szybki” miesiąc. Luty obfitował podróże, spotkania, nowe relacje, a większość z tych aktywności silnie wspierało przygotowania do naszego wydarzenia My Customer World 2018. Jak co roku od niemal 10 lat obowiązkowym elementem lutowej agendy jest uczestnictwo w CCW w Berlinie – najważniejszym w Europie wydarzeniu branży contact center.
Nowy rok, nowy miesiąc, nowe miejsce, nowe projekty. Wydarzenie marzeń wypełnia niemal całą listę moich działań, tegoroczna berlińska misja odwołana, ale poza tym jak zwykle jedziemy na CCW, podważamy kolejne oczywistości czyli „kija w mrowisko” kolejne odsłony, poznaliśmy gwiazdy outsourcingu contact center.
Po niemal 20 latach polska branża call center skutecznie zaprezentowała się na największym i najważniejszym w Europie wydarzeniu świata customer service - targach CCW. Myślę, że po tegorocznej edycji berlińskiego spotkania nikt, nie ma wątpliwości, że Polska jest równorzędnym graczem na branżowej mapie Europy.
Firma Avaya poinformowała, że zgodnie z rozdziałem Rozdziałem 11 amerykańskiego kodeksu upadłościowego Sąd Upadłościowy dla Południowego Dystryktu Stanu Nowy Jork (zwany dalej „Sądem”) zatwierdził drugi, znowelizowany plan restrukturyzacji spółki (zwany dalej „Planem”). W efekcie firma Avaya spodziewa się zakończenia procesu restrukturyzacji przed końcem bieżącego roku. „Zatwierdzenie naszego Planu przez Sąd stanowi ukoronowanie wielu miesięcy ciężkiej pracy i szeroko zakrojonych...
Dla Macieja Busia z Forum Call Center to był najlepszy rok w pięcioletniej historii jego organizacji. Dynamiczny, oparty na jakości i wartościach rozwój wyznaczały rytm minionych 12 miesięcy. Zmienia się rynek i postrzeganie call center jako miejsca w strukturach biznesowych.
