09 Lis
szefsprzedazy_fcc
Forum Call Center w magazynie “Szef Sprzedaży”

Nasze Forum poprowadzi rubrykę poświęconą contact center w magazynie „Szef Sprzedaży”. Będziemy odpowiedzialni za dobór treści i opracowania merytoryczne w zakresie nowoczesnych kanałów kontaktu firm z ich klientami. Pierwsze forumowe materiały dostępne będą już w styczniowo-lutowym numerze magazynu.

Czytaj więcej
09 Paź
avaya11
Avaya Chapter 11 – historia prawdziwa

Pod koniec 2016 roku rynkiem wstrząsnęła informacja: „Avaya zbankrutowała”. W rzeczywistości, spółka poddała się procedurze restrukturyzacyjnej opisanej w amerykańskim prawie upadłościowym w rozdziale 11 (ang. chapter 11).

Czytaj więcej
29 Sie
nasluchawkach_cc-espresso-1024x576
Branża na słuchawkach

Długo szukaliśmy modelu efektywnej, ale i efektownej komunikacji gromadzonej przez nas wiedzy do osób, które na codzień kontaktują się zdalnie ze swoimi klientami. My go nie stworzyliśmy. Odtworzyliśmy „Świat Na Słuchawkach” w internecie. Zapraszam do nowej platformy informacji, wiedzy i rozwoju - www.nasluchawkach.pl

Czytaj więcej
01 Sie
dbalosc-o-klientow
6 wskazówek, jak dbać o jakość danych swoich klientów

Co dwanaście miesięcy ilość danych w internecie rośnie blisko o 40%, co przekłada się na przyrost wagi danych o 30 GB w ciągu sekundy. Jeszcze  20 lat temu tyle informacji składało się na całą sieć. Z kolei analitycy Gartnera wskazują, że tempo generowania informacji będzie tylko rosnąć, a internet będzie podwajał swoją objętość co mniej o dwa lata. 

Czytaj więcej
04 Lip
noweforum-2
Nowe forumcallcenter.pl – miejsce spotkania

Forum Call Center zyskało wreszcie stronę internetową, która opowiada o realizowanej od 2012 roku misji współdziałania, rozwoju i integracji sektora customer contact center. Zmieniliśmy wygląd serwisu, wprowadziliśmy nowe funkcjonalności, pozostały nienaruszone - rzetelność, użyteczność i wartości.

Czytaj więcej