Dwa nowe odcinki klientomaniackich rozmów, rekordowy „Kij w mrowisko” i ostatecznie uformowane wydarzenie My Customer World 2018 – tak w jednym zdaniu można streścić najważniejsze marcowe wyzwania.
To był wyjątkowo „szybki” miesiąc. Luty obfitował podróże, spotkania, nowe relacje, a większość z tych aktywności silnie wspierało przygotowania do naszego wydarzenia My Customer World 2018. Jak co roku od niemal 10 lat obowiązkowym elementem lutowej agendy jest uczestnictwo w CCW w Berlinie – najważniejszym w Europie wydarzeniu branży contact center.
Nowy serwis Na Słuchawkach, dwóch nowych członków naszego Forum, dwa nowe formaty eventowe, całoroczny przegląd wydarzeń branżowych – tak w telegraficznym skrócie przedstawiają się efekty upalnego sierpnia. Zapraszam do mojego – forumowego podsumowania minionego miesiąca.
Długo szukaliśmy modelu efektywnej, ale i efektownej komunikacji gromadzonej przez nas wiedzy do osób, które na codzień kontaktują się zdalnie ze swoimi klientami. My go nie stworzyliśmy. Odtworzyliśmy „Świat Na Słuchawkach” w internecie. Zapraszam do nowej platformy informacji, wiedzy i rozwoju - www.nasluchawkach.pl
Co tak naprawdę myślimy o telemarketerach? Odpowiedzi na to pytanie poszukiwało call center Telmon, które przeprowadziło pierwsze w Polsce badanie postrzegania zawodu konsultanta telefonicznego. Pracownicy call center zadzwonili do klientów z ankietą, by poznać opinie na temat swojego zawodu.
Znają języki obce, najnowsze technologie nie mają dla nich tajemnic, bez trudu funkcjonują jednocześnie w dwóch przestrzeniach: rzeczywistej i internetowej. Pokolenie Z to aktualni studenci, którzy właśnie stawiają pierwsze kroki na rynku pracy. W co wierzą, czego oczekują od pracodawcy i jakimi będą pracownikami?
