Polskie Forum Call Center > Artykuły >
02 Maj
technologi-musi-byc-dostepna-1
Technologia musi być dostępna – rozmowa z Łukaszem Kobcem z Altar

Wspólnie z moim kolejnym gościem w ubiegłym roku okupowaliśmy targowe biuro prasowe mieszczące się na balkonie w hali nr 3. To już nasza kolejna międzynarodowa misja z firmą Altar. Postanowiłem odpytać Łukasza Kobca o to co dzisiaj robią w swoim biznesie oraz co wybija z tegorocznych berlińskich targów.

Czytaj więcej
12 Kwi
ludzkie-emocje-w-witrtualnym-swiecie
Ludzkie emocje w świecie wirtualnych technologii – rozmowa z Januszem Tomiczkiem z Alfavox

Moim gościem jest Janusz Tomiczek z firmy Alfavox  – człowiek video. Zaprosiłem Ciebie po to żeby trochę odczarować co tak naprawdę robicie. Przyjechaliście z takim hasłem – Virtual branch emotion – vitrual world. Jak to tak naprawdę wygląda.

Czytaj więcej
07 Lut
AltarCCW2017pl
One way, two or three way video. rozmowa z Łukaszem Kobcem z Altar

Skupiamy się nie tylko na obsłudze klienta w różnych kanałach, nawet tych nowoczesnych jak wideoczat czy social media, ale na kompleksowej obsłudze całego procesu od początku do końca, nawet gdy kończy się ona w procesie, który przechodzi przez całą organizację.

Czytaj więcej
06 Gru
WEBRTC-1
Jak WebRTC zmieni komunikację z klientem

Web Real-Time Communication to otwarty standard umożliwiający komunikację w czasie rzeczywistym z poziomu przeglądarki internetowej. Jednym słowem, dzięki WebRTC możemy rozmawiać przez przeglądarkę jak przez telefon, a także nawiązywać rozmowy wideo lub tworzyć sesje co-browsingu.

Czytaj więcej