Trendy Contact Center ponownie z Forum Call Center

Opublikowane przez: Polskie Forum Call Center
Kategoria: News / FCC

Po raz kolejny zdecydowaliśmy się objąć swoim patronatem organizowaną przez Puls Biznesu konferencję Trendy Contact Center 2016. To już 11 edycja konferencji, która przez 8 lat znana była pod nazwą Kongres Contact Center. Zapraszamy do aktywnego uczestnictwa w wydarzeniu.

Nasza relacja z poprzednich edycji: Trendy Contact Center 2014 : część 1, część 2, część 3

Contact Center to jedna z najszybciej rozwijających się i ewoluujących branż. To, co jeszcze rok temu było innowacją, dzisiaj staje się już swoistym „must-have”. Z jednej strony należy dbać o jak najlepszych ekspertów, jakich się zatrudnia, z drugiej należy być na bieżąco z najnowszymi rozwiązaniami technologicznymi. W centrum jednak zawsze jest klient – jego potrzeby, oczekiwania, różnorodność. Zupełnie niedawno wszyscy zastanawialiśmy się, jak sprostać oczekiwaniom pokolenia Y, dzisiaj mówimy już o pokoleniu Born Mobile. Zupełnie niedawno innowacją była obsługa poprzez czat czy video rozmowy, dzisiaj mówimy o wielokanałowej obsłudze.

Przygotuj się dobrze do uczestnictwa w konferencji! Wykorzystaj “Trendy Contact Center 2016” w 100 % : 28 wskazówek jak wykorzystać uczestnictwo w konferencjach

Contact Center to nie tylko obsługa klienta, to również dbałość o najwyższą jakość zarówno w procesie obsługi klientów, ale również obsługi reklamacji. Z całą pewnością można mnożyć kluczowe aspekty, jakie są rdzeniem działalności Contact Center, jednak zawsze dążymy do wyników.

Jeżeli zastanawiasz się:

  • jak zdobyć przewagę konkurencyjną budując najwyższą jakość obsługi
  • jak utrzymać kluczowych pracowników i tworzyć efektywne systemy motywacyjne w Contact Center
  • jak radzić sobie z wielokanałową obsługą klientów i czym naprawdę jest omnichanneling
  • jak z sukcesem stworzyć firmę klientocentryczną
  • jak zwiększać efektywność i podnosić wydajność Call Center

a przy okazji chcesz podyskutować o wizerunku Call Center w Polsce i jego wpływie na osiąganie przez Twój dział spektakularnych wyników, dołącz do nas podczas konferencji Trendy Contact Center, która odbędzie się 22-23 czerwca 2016 w Warszawie!

Dlaczego warto:

  • Call Center to nasza pasja – wspólnie szukamy najlepszych rozwiązań
  • Zdobędziesz doświadczenie i wiedzę od znakomitych Ekspertów
  • Weźmiesz udział w wydarzeniu, które od 11 lat kreuje zmiany na rynku Contact Center
  • Weźmiesz udział w panelu dyskusyjnym, licznych sesjach Case Studies i warsztatach
  • Sam zdecydujesz, który temat jest dla Ciebie ciekawszy – dajemy możliwość wyboru pomiędzy dwiema równoległymi ścieżkami tematycznymi
  • Będziesz mieć czas na nawiązanie nowych relacji biznesowych z pozostałymi uczestnikami
  • Zapoznasz się z ofertą wystawców, którzy pomogą w rozwoju Twojego Contact Center

Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie organizatora